Obchodní podmínky

Datum poslední aktualizace: 9. srpna 2026

1. Úvodní ustanovení a přijetí podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek dostupných na adrese www.star-teller.rest pod obchodním označením Vize (dále jen „Poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami, které využívají služby nabízené prostřednictvím těchto webových stránek (dále jen „Uživatel").

Tyto Podmínky byly vypracovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník"), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění, a dalšími relevantními právními předpisy České republiky a Evropské unie.

Kontaktní údaje Poskytovatele:

Přístupem na webové stránky www.star-teller.rest, registrací uživatelského účtu, objednáním jakékoli služby nebo jiným způsobem využívání služeb Poskytovatele Uživatel potvrzuje, že:

• se s těmito Podmínkami důkladně seznámil a plně jim porozuměl;
• souhlasí s tím, aby se jeho právní vztah s Poskytovatelem řídil těmito Podmínkami;
• je způsobilý k právním úkonům, nebo jedná se souhlasem svého zákonného zástupce;
• dosáhl věku nejméně 18 let, nebo je starší 15 let a jedná se souhlasem zákonného zástupce.

Pokud Uživatel s těmito Podmínkami nesouhlasí, není oprávněn webové stránky ani služby Poskytovatele využívat.

2. Popis poskytovaných služeb

Vize je platforma provozovaná prostřednictvím webových stránek www.star-teller.rest, která poskytuje Uživatelům přístup ke specializovaným službám v oblasti vizualizace, výkladu a interpretace. Služby nabízené Poskytovatelem zahrnují zejména:

2.1 Základní nabídka služeb

• Personalizované výklady a vize: Poskytování individualizovaných interpretací, předpovědí a výkladů na základě informací sdílených Uživatelem;
• Konzultační služby online: Možnost přímé komunikace s konzultanty prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků;
• Digitální obsah: Přístup k textovým, obrazovým a multimediálním materiálům dostupným na platformě;
• Předplatné a členství: Možnost uzavření opakujícího se předplatného za pravidelný přístup k vybraným funkcím a obsahu platformy;
• Specializované zprávy a analýzy: Vypracování individualizovaných písemných zpráv a analýz na základě objednávky Uživatele.

2.2 Povaha služeb

Uživatel bere na vědomí, že veškeré služby poskytované prostřednictvím platformy Vize mají charakter zábavy, osobního rozvoje a duchovního průvodcovství. Výklady, předpovědi a vize jsou poskytovány výhradně pro informační a zábavné účely a nepředstavují odborné poradenství lékařského, právního, finančního ani psychologického charakteru. Poskytovatel nezaručuje přesnost, úplnost ani budoucí naplnění jakýchkoli výkladů nebo předpovědí.

2.3 Dostupnost služeb

Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k tomu, aby byly služby dostupné nepřetržitě. Nicméně Poskytovatel si vyhrazuje právo přerušit nebo omezit dostupnost služeb z důvodu plánované nebo neplánované údržby, technických problémů nebo jiných okolností. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli škody způsobené dočasnou nedostupností služeb.

3. Registrace uživatelského účtu a povinnosti Uživatele

3.1 Registrace účtu

Pro přístup k určitým funkcím platformy může být od Uživatele vyžadována registrace uživatelského účtu. Při registraci je Uživatel povinen poskytnout přesné, aktuální a úplné informace. Uživatel je odpovědný za udržování aktuálnosti poskytnutých informací po celou dobu trvání registrace.

3.2 Zabezpečení přihlašovacích údajů

Uživatel je výlučně odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů (uživatelské jméno, heslo) a za veškeré aktivity prováděné prostřednictvím jeho účtu. Uživatel je povinen okamžitě informovat Poskytovatele o jakémkoli neoprávněném použití jeho účtu nebo jiném porušení bezpečnosti na adrese [email protected].

3.3 Obecné povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje:

• používat služby výhradně v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie;
• jednat čestně, slušně a v dobré víře vůči Poskytovateli i dalším Uživatelům;
• neposkytovat nepravdivé, zavádějící nebo neúplné informace;
• respektovat duševní vlastnictví Poskytovatele a třetích osob;
• uchovávat veškeré přístupové údaje v tajnosti a chránit je před zneužitím třetími osobami;
• nepřevádět svůj uživatelský účet na třetí osoby bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

4. Zakázané aktivity

Uživateli je při využívání služeb platformy Vize výslovně zakázáno:

4.1 Protiprávní jednání

• používat služby k jakémukoli protiprávnímu jednání nebo jednání, které porušuje práva třetích osob;
• šířit obsah, který je nezákonný, hanlivý, vulgární, obscénní, výhrůžný, pomlouvačný nebo jinak nevhodný;
• porušovat jakékoli platné zákony a předpisy České republiky nebo Evropské unie;
• vydávat se za jinou osobu nebo subjekt nebo jinak klamat o své totožnosti či spojení s jakoukoli osobou nebo subjektem.

4.2 Technické zneužití

• pokoušet se získat neoprávněný přístup k jakékoli části nebo funkci platformy, nebo k jiným systémům nebo sítím připojeným k platformě;
• používat automatizované nástroje (roboty, skripty, scrapers apod.) pro přístup ke službám bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele;
• narušovat bezpečnost platformy nebo zkoušet zjistit bezpečnostní opatření;
• zavádět do systémů Poskytovatele viry, trojské koně, červy nebo jiný škodlivý kód;
• přetěžovat infrastrukturu Poskytovatele nebo zasahovat do řádného fungování platformy;
• obcházet jakákoli technická omezení nebo ochranná opatření zavedená Poskytovatelem.

4.3 Komerční zneužití

• reprodukovat, prodávat, přeprodávat nebo jinak komerčně využívat jakoukoliv část služeb nebo obsahu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele;
• shromažďovat osobní údaje ostatních Uživatelů bez jejich souhlasu;
• zasílat nevyžádaná obchodní sdělení (spam) ostatním Uživatelům nebo Poskytovateli.

Porušení těchto zákazů může mít za následek okamžité ukončení přístupu Uživatele ke službám, uplatnění náhrady škody a případné předání věci příslušným orgánům.

5. Duševní vlastnictví

5.1 Vlastnictví obsahu

Veškerý obsah dostupný prostřednictvím platformy Vize, včetně, nikoli však výlučně, textů, grafiky, log, ikon, fotografií, audiozáznamů, videozáznamů, datových souborů, programů a jejich uspořádání (dále společně jen „Obsah"), je chráněn autorským právem, právem na ochranu obchodní značky a dalšími právy duševního vlastnictví. Práva k tomuto Obsahu náleží Poskytovateli nebo třetím osobám, které Poskytovateli udělily příslušnou licenci.

5.2 Omezená licence pro Uživatele

Poskytovatel uděluje Uživateli omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k přístupu k platformě a osobnímu, nekomerčnímu využívání jejích služeb a Obsahu, a to výhradně v souladu s těmito Podmínkami. Tato licence neopravňuje Uživatele k jakémukoli jinému využití Obsahu.

5.3 Zakázané nakládání s Obsahem

Bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele Uživatel není oprávněn zejména:

• kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo veřejně sdělovat jakýkoli Obsah;
• upravovat, přetvářet nebo vytvářet odvozená díla na základě Obsahu;
• odstraňovat nebo měnit jakákoli označení autorských práv nebo jiná vlastnická označení;
• využívat Obsah ke komerčním účelům.

5.4 Obsah vkládaný Uživateli

Pokud Uživatel vkládá na platformu jakýkoli obsah (texty, komentáře, fotografie apod.), uděluje tím Poskytovateli nevýhradní, bezúplatnou, celosvětovou a časově neomezenou licenci k použití, reprodukci, úpravě a zobrazení tohoto obsahu v souvislosti s provozem a propagací platformy. Uživatel prohlašuje, že je oprávněn takový obsah vkládat a že jeho vložením neporušuje práva třetích osob.

6. Platební podmínky

6.1 Ceny a poplatky

Ceny za jednotlivé placené služby jsou uvedeny na webových stránkách www.star-teller.rest. Veškeré ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR) a jsou uvedeny včetně všech příslušných daní, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceník služeb, přičemž taková změna nemá vliv na již uzavřené a uhrazené objednávky.

6.2 Způsoby platby

Platby za služby lze provádět prostřednictvím platebních metod uvedených na webových stránkách v době uzavření objednávky. Uživatel je povinen poskytnout přesné a úplné platební údaje a souhlasí s tím, aby Poskytovatel nebo jeho platební partneři zpracovávali platební transakce.

6.3 Opakující se platby a předplatné

V případě, že Uživatel uzavře předplatné nebo jiný typ opakující se platby, souhlasí s automatickým opakováním platby v příslušném fakturačním cyklu. Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v souladu s postupem uvedeným na platformě. Zrušení předplatného vstupuje v platnost na konci aktuálního fakturačního období.

6.4 Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1829 a násl. Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služeb, nebo ode dne uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu. Toto právo se neuplatní, pokud bylo plnění s výslovným souhlasem spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení.

6.5 Vrácení plateb

Podmínky vrácení plateb jsou uvedeny v aktuální zásadě vracení plateb dostupné na webových stránkách Poskytovatele. Vrácení plateb se provádí stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se Poskytovatel a Uživatel nedohodnou jinak.

7. Omezení odpovědnosti

7.1 Rozsah omezení

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy České republiky Poskytovatel neodpovídá za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo sankční škody, včetně zejména ztráty zisku, ztráty dat, ztráty dobré pověsti, nákladů na pořízení náhradního zboží nebo služeb, vzniklé v důsledku nebo v souvislosti s:

• přístupem k platformě nebo nemožností přístupu k ní;
• jakýmkoli chováním nebo obsahem třetích stran na platformě;
• neoprávněným přístupem, použitím nebo pozměněním přenosů nebo obsahu Uživatele;
• spoléháním se Uživatele na výklady, předpovědi nebo vize poskytnuté prostřednictvím platformy;
• technickými poruchami, výpadky nebo chybami platformy.

7.2 Maximální výše náhrady

Celková odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli za veškeré nároky vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami nebo využíváním služeb je omezena na částku, kterou Uživatel skutečně uhradil Poskytovateli za konkrétní službu, v jejíž souvislosti nárok vznikl, a to za období posledních 12 měsíců před vznikem nároku.

7.3 Zachování práv spotřebitele

Tato omezení odpovědnosti nemají vliv na zákonná práva spotřebitele vyplývající z příslušných kogentních ustanovení Občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Zákonná odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti zůstává nedotčena.

8. Vyloučení záruk (poskytování „tak jak stojí a leží")

Služby platformy Vize jsou poskytovány „tak jak jsou" a „jak jsou dostupné" bez jakýchkoli záruk, výslovných nebo mlčky předpokládaných. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy Poskytovatel výslovně odmítá veškeré záruky, včetně zejména:

• záruky prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušování práv třetích stran;
• záruky, že platforma bude fungovat nepřetržitě, bezchybně, bezpečně nebo bez virů;
• záruky přesnosti, spolehlivosti nebo aktuálnosti jakéhokoli obsahu dostupného na platformě;
• záruky, že výsledky dosažené využíváním služeb budou správné, přesné nebo spolehlivé;
• záruky, že jakékoli chyby nebo vady platformy budou opraveny.

Uživatel výslovně bere na vědomí, že výklady, předpovědi a vize poskytované prostřednictvím platformy jsou subjektivní povahy a slouží výhradně pro zábavní a informační účely. Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku ohledně jejich přesnosti, úplnosti nebo budoucího naplnění.

9. Odškodnění

Uživatel se zavazuje odškodnit Poskytovatele, jeho zaměstnance, subdodavatele, zástupce a partnery za veškeré nároky, závazky, škody, ztráty, náklady a výdaje (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklé nebo vyplývající z:

• porušení těchto Podmínek Uživatelem;
• porušení jakýchkoli práv třetích stran Uživatelem, včetně práv duševního vlastnictví nebo práva na soukromí;
• jakéhokoli obsahu vloženého Uživatelem na platformu;
• protiprávního jednání Uživatele nebo jeho zástupců;
• neoprávněného použití přihlašovacích údajů Uživatele, pokud k takovému použití došlo v důsledku nedbalosti Uživatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na vlastní náklady převzít výhradní kontrolu nad jakoukoli záležitostí, která by jinak podléhala odškodnění ze strany Uživatele, přičemž Uživatel se zavazuje spolupracovat s Poskytovatelem při uplatnění dostupné obrany.

10. Rozhodné právo a příslušnost soudu

10.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy vzniklé na jejich základě nebo v jejich souvislosti se řídí výhradně právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, a dalšími relevantními předpisy České republiky. Aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží je výslovně vyloučena.

10.2 Příslušnost soudu

Pro řešení veškerých sporů vzniklých z těchto Podmínek nebo v jejich souvislosti jsou příslušné soudy České republiky. Místní příslušnost soudu se určuje podle platných procesních předpisů České republiky. Právo spotřebitele obrátit se na soud v místě svého bydliště v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech (Brusel I přepracovaný) zůstává nedotčeno.

11. Řešení sporů

11.1 Mimosoudní řešení sporů

Poskytovatel se zavazuje usilovat o přátelské a rychlé řešení případných sporů s Uživateli. V případě vzniku sporu doporučujeme Uživateli, aby nejprve kontaktoval Poskytovatele prostřednictvím elektronické adresy [email protected] s podrobným popisem vzniklého problému.

11.2 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, a zákonem č. 378/2015 Sb., kterým se mění zákon o ochraně spotřebitele, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z oblasti poskytování služeb informační společnosti je:

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů zřízenou Evropskou komisí dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3 Mediace

Strany se mohou dohodnout na řešení sporu prostřednictvím mediace v souladu se zákonem č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění.

12. Trvání smluvního vztahu a ukončení

12.1 Trvání

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká okamžikem přijetí těchto Podmínek (registrací účtu, objednáním služby nebo jiným způsobem přijetí podmínek) a trvá po dobu využívání služeb platformy, pokud není níže stanoveno jinak.

12.2 Ukončení ze strany Uživatele

Uživatel může kdykoli ukončit svůj smluvní vztah s Poskytovatelem zrušením svého uživatelského účtu postupem uvedeným na platformě nebo zasláním žádosti na adresu [email protected]. Ukončení smluvního vztahu nemá vliv na povinnosti Uživatele vzniklé před jeho ukončením, zejména povinnost zaplatit za již objednané a poskytnuté služby.

12.3 Ukončení ze strany Poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli ukončit nebo pozastavit přístup Uživatele ke službám, a to zejména v případě:

• závažného nebo opakovaného porušení těchto Podmínek Uživatelem;
• protiprávního jednání Uživatele nebo jednání, které poškozuje zájmy Poskytovatele nebo jiných Uživatelů;
• neuhrazení plateb za poskytnuté služby;
• rozhodnutí Poskytovatele o ukončení provozu platformy nebo jejích části.

V případě závažného porušení Podmínek může být přístup ukončen bez předchozího upozornění. V ostatních případech Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k předchozímu informování Uživatele.

12.4 Následky ukončení

Po ukončení smluvního vztahu zaniká uživatelský účet a Uživatel ztrácí přístup ke všem službám a obsahu platformy. Ustanovení těchto Podmínek, která svou povahou mají přetrvávat i po ukončení smluvního vztahu (zejména ustanovení o duševním vlastnictví, omezení odpovědnosti, odškodnění a rozhodném právu), zůstávají v platnosti i po ukončení.

13. Změny obchodních podmínek

13.1 Právo na změnu

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli měnit nebo aktualizovat tyto Podmínky. Změny mohou být provedeny z důvodu změny platných právních předpisů, rozhodnutí soudů nebo jiných orgánů, změny rozsahu nebo charakteru poskytovaných služeb, nebo z jiných oprávněných obchodních důvodů.

13.2 Oznámení o změnách

O podstatných změnách Podmínek bude Poskytovatel informovat Uživatele přiměřeným způsobem, zejména:

• zveřejněním oznámení na webových stránkách www.star-teller.rest;
• zasláním oznámení na registrovanou elektronickou adresu Uživatele;
• zobrazením upozornění při přihlášení do uživatelského účtu.

13.3 Účinnost změn

Změněné Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách, pokud není v oznámení o změně stanoveno jinak. Pokud Uživatel se změněnými Podmínkami nesouhlasí, je oprávněn ukončit svůj smluvní vztah s Poskytovatelem postupem uvedeným v článku 12.2 těchto Podmínek. Pokračování v používání služeb po nabytí účinnosti změněných Podmínek bude považováno za souhlas s novými Podmínkami.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí samostatným dokumentem — Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách www.star-teller.rest. Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Dozorový úřad pro oblast ochrany osobních údajů v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

15. Komunikace a elektronická pošta

Uživatel souhlasí s tím, že veškerá komunikace s Poskytovatelem může probíhat elektronicky, zejména prostřednictvím elektronické pošty nebo oznámení zveřejněných na platformě. Uživatel bere na vědomí, že elektronická komunikace splňuje zákonné požadavky na písemnou formu tam, kde to právní předpisy umožňují. Uživatel je povinen zajistit, aby elektronická adresa, kterou při registraci uvedl, byla funkční a pravidelně kontrolovaná.

16. Oddělitelnost ustanovení

Pokud je nebo se stane jakékoli ustanovení těchto Podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost, účinnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno platným, účinným a vymahatelným ustanovením, které se co nejvíce přiblíží smyslu a záměru původního ustanovení. To platí i v případě, že se ukáže, že Podmínky obsahují mezeru, která musí být vyplněna výkladem v souladu s jejich účelem a platným právem České republiky.

17. Vzdání se práv

Nevymáhání nebo opožděné vymáhání jakéhokoli práva nebo nároku Poskytovatele vyplývajícího z těchto Podmínek nepředstavuje vzdání se tohoto práva nebo nároku. Žádné vzdání se práva ze strany Poskytovatele není účinné, pokud nebylo provedeno písemně a podepsáno oprávněným zástupcem Poskytovatele.

18. Celá dohoda

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími dokumenty výslovně zahrnutými odkazem představují celou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem ohledně předmětu těchto Podmínek a nahrazují veškerá předchozí ústní nebo písemná ujednání, smlouvy a dohody týkající se tohoto předmětu.

19. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo stížností týkajících se těchto Podmínek nebo služeb platformy Vize se prosím obraťte na Poskytovatele prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

Poskytovatel se zavazuje odpovědět na veškeré oprávněné dotazy a stížnosti v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů od jejich doručení.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 9. srpna 2026. Provozovatel platformy Vize si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit za podmínek uvedených v článku 13 těchto Podmínek. Uživatelé jsou povinni pravidelně sledovat webové stránky www.star-teller.rest za účelem seznámení se s případnými aktualizacemi.