Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jakým způsobem provozovatel webové stránky www.star-teller.rest, provozující službu Vize (dále jen „Správce", „my" nebo „nás"), shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů (dále jen „uživatel" nebo „subjekt údajů") v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Doporučujeme vám, abyste si tyto Zásady důkladně přečetli před použitím naší webové stránky nebo jakýchkoli služeb, které poskytujeme. Používáním naší webové stránky www.star-teller.rest vyjadřujete souhlas s podmínkami těchto Zásad. Pokud s těmito Zásadami nesouhlasíte, prosíme vás, abyste naši webovou stránku a naše služby nepoužívali.

1. Totožnost a kontaktní údaje správce

Správcem osobních údajů ve smyslu článku 4 odst. 7 GDPR je provozovatel služby Vize na webové stránce www.star-teller.rest.

Pro jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo výkonu vašich práv nás kontaktujte prostřednictvím e-mailové adresy [email protected].

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů v závislosti na tom, jak naši webovou stránku a naše služby používáte. Níže uvádíme přehled veškerých údajů, které mohou být zpracovávány.

2.1 Osobní údaje poskytnuté přímo uživatelem

Při registraci účtu, kontaktování naší zákaznické podpory nebo používání konkrétních funkcí služby Vize nám můžete poskytnout následující osobní údaje:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, uživatelské jméno nebo přezdívka
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo (pokud je vyžadováno)
• Datum a čas narození: tyto informace jsou nezbytné pro poskytování astrologických a věšteckých služeb v rámci platformy Vize
• Místo narození: nezbytné pro výpočet astrologických aspektů a numerologických analýz
• Platební údaje: v případě placených funkcí zpracováváme platební informace prostřednictvím zabezpečených platebních bran třetích stran (samotná čísla platebních karet nebo bankovní přístupové údaje uchováváme)
• Obsah zpráv: dotazy a zprávy zasílané prostřednictvím kontaktního formuláře nebo zákaznické podpory
• Uživatelský obsah: informace, které dobrovolně sdílíte při využívání interaktivních funkcí služby

2.2 Údaje o používání služby

Při návštěvě naší webové stránky a používání našich služeb automaticky shromažďujeme určité technické a analytické informace:

• Protokolové soubory (logy): IP adresa, datum a čas přístupu, typ a verze prohlížeče, operační systém, navštívené stránky a délka návštěvy
• Údaje o provozu: stránky, které jste navštívili, funkce, které jste používali, a akce, které jste provedli v rámci naší platformy
• Referenční URL adresy: adresa webové stránky, ze které jste přišli na naši stránku
• Vyhledávací dotazy: výrazy, které jste zadali do vyhledávacích polí naší platformy
• Chybové zprávy a zprávy o pádu aplikace: technické informace pro odstraňování závad

2.3 Informace o zařízení

Shromažďujeme informace o zařízeních, která používáte pro přístup k naší webové stránce:

• Typ zařízení (počítač, tablet, mobilní telefon)
• Operační systém a jeho verze
• Identifikátory zařízení
• Rozlišení obrazovky a nastavení zobrazení
• Nastavení jazyka prohlížeče
• Časové pásmo
• Přibližná geografická poloha odvozená z IP adresy (nikoli přesná poloha GPS)

2.4 Soubory cookie a podobné technologie

Naše webová stránka používá soubory cookie a podobné sledovací technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu provozu a přizpůsobení obsahu. Podrobnější informace o používání souborů cookie naleznete v naší Zásadách používání souborů cookie. Obecně shromažďujeme prostřednictvím těchto technologií:

• Identifikátory relací a uživatelských účtů
• Preference nastavení a personalizace
• Analytická data o chování na webu
• Marketingové identifikátory pro cílené reklamy

3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro legitimní účely a vždy na základě příslušného právního základu stanoveného článkem 6 GDPR, případně článkem 9 GDPR v případě zvláštních kategorií osobních údajů.

3.1 Poskytování služby Vize

Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem poskytování astrologických, numerologických a věšteckých služeb prostřednictvím platformy Vize. To zahrnuje:

• Vytvoření a správu uživatelského účtu
• Výpočet astrologických grafů, horoskopů a numerologických analýz
• Zpracování plateb za prémiové funkce
• Zasílání výsledků a analýz na základě vašich požadavků
• Správu předplatného a licencí

3.2 Zákaznická podpora a komunikace

Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Vaše kontaktní údaje a obsah zpráv zpracováváme za účelem odpovídání na vaše dotazy, řešení technických problémů, informování o změnách v podmínkách služby a zasílání důležitých oznámení týkajících se vašeho účtu.

3.3 Analytika a zlepšování služeb

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Analyzujeme způsob, jakým uživatelé naši platformu využívají, abychom mohli zlepšovat funkčnost, výkon a celkový uživatelský zážitek. Naším oprávněným zájmem je rozvoj a zkvalitňování naší služby.

3.4 Marketingová komunikace

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Pokud nám udělíte souhlas, budeme vás informovat o nových funkcích, speciálních nabídkách, astrologických událostech a dalším relevantním obsahu prostřednictvím e-mailových zpravodajů nebo oznámení. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz „odhlásit se" v každém marketingovém e-mailu nebo kontaktováním nás na adrese [email protected].

3.5 Plnění právních povinností

Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

V určitých případech jsme povinni zpracovávat vaše osobní údaje za účelem splnění zákonných povinností, jako jsou povinnosti vyplývající z daňových předpisů, účetní povinnosti nebo povinnosti podle zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

3.6 Ochrana oprávněných zájmů

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Vaše údaje můžeme zpracovávat za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, prevence podvodů, zabezpečení naší platformy a uplatňování nebo obhajování právních nároků.

4. Sdílení osobních údajů se třetími stranami

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytném rozsahu a vždy v souladu s platnými právními předpisy. Neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám za komerčními účely.

4.1 Zpracovatelé osobních údajů

Spolupracujeme s vybranými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naši platformu. Tito poskytovatelé zpracovávají vaše osobní údaje výhradně podle našich pokynů a v souladu se smlouvami o zpracování osobních údajů uzavřenými v souladu s článkem 28 GDPR. Patří mezi ně:

• Poskytovatelé cloudového hostingu a infrastruktury: zajišťují technický provoz naší platformy
• Analytické nástroje: poskytují statistiky o návštěvnosti a chování uživatelů (například Google Analytics nebo obdobné nástroje)
• Platební brány: zpracovávají platební transakce bezpečným způsobem
• Poskytovatelé e-mailových služeb: umožňují zasílání transakčních a marketingových e-mailů
• Nástroje zákaznické podpory: umožňují správu dotazů a komunikaci s uživateli

4.2 Sdílení z důvodu právní povinnosti

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit orgánům veřejné moci, soudům nebo jiným oprávněným subjektům, pokud to vyžadují platné právní předpisy České republiky nebo Evropské unie, nebo pokud je takové zpřístupnění nezbytné pro:

• Splnění zákonné povinnosti nebo rozhodnutí soudu
• Ochranu práv nebo majetku naší společnosti
• Prevenci nebo vyšetřování možného protiprávního jednání
• Ochranu osobní bezpečnosti uživatelů nebo veřejnosti

4.3 Přenos obchodní činnosti

V případě sloučení, akvizice, reorganizace nebo prodeje majetku mohou být vaše osobní údaje převedeny na nástupnický subjekt. V takovém případě vás o tom budeme v předstihu informovat a zajistíme, že nový správce bude vázán povinnostmi ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

5. Mezinárodní předávání osobních údajů

Naše platforma může využívat poskytovatele služeb se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Při předávání vašich osobních údajů do třetích zemí zajišťujeme odpovídající záruky v souladu s kapitolou V GDPR, a to prostřednictvím:

• Rozhodnutí o odpovídající ochraně: předáváme údaje pouze do zemí, u nichž Evropská komise uznala odpovídající úroveň ochrany osobních údajů
• Standardních smluvních doložek: v případě předávání do zemí bez rozhodnutí o odpovídající ochraně využíváme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí
• Závazných podnikových pravidel: v případě předávání v rámci skupiny podniků
• Certifikačních mechanismů: jako jsou rámce pro přenos dat uznané Evropskou komisí

Na vyžádání vám poskytneme informace o konkrétních zárukách použitých při předávání vašich osobních údajů. Kontaktujte nás na e-mailové adrese [email protected].

6. Soubory cookie a sledovací technologie

Naše webová stránka www.star-teller.rest používá soubory cookie a podobné sledovací technologie. Soubory cookie jsou malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči, které nám pomáhají zajistit správné fungování stránky, analyzovat provoz a přizpůsobit obsah vašim potřebám.

6.1 Kategorie používaných souborů cookie

• Nezbytné soubory cookie: nutné pro základní fungování webové stránky; bez nich by stránka nemohla správně fungovat. Tyto soubory cookie nevyžadují váš souhlas.
• Analytické soubory cookie: pomáhají nám pochopit, jak uživatelé naši stránku používají, a umožňují nám ji zlepšovat. Vyžadují váš souhlas.
• Funkční soubory cookie: umožňují zapamatovat si vaše preference a nastavení. Mohou vyžadovat váš souhlas.
• Marketingové soubory cookie: slouží k zobrazování relevantních reklam. Vždy vyžadují váš souhlas.

Svůj souhlas s nepovinným použitím souborů cookie můžete udělit nebo odvolat prostřednictvím našeho banneru pro správu souborů cookie, který se zobrazí při první návštěvě naší stránky. Podrobné informace o všech souborech cookie, které používáme, naleznete v naší Zásadách používání souborů cookie.

7. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou nebo povolenou platnými právními předpisy. Kritéria použitá pro stanovení doby uchovávání zahrnují:

Po uplynutí doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány tak, aby je nebylo možné přiřadit konkrétnímu uživateli.

8. Zabezpečení osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, pozměněním nebo zpřístupněním v souladu s článkem 32 GDPR.

8.1 Technická bezpečnostní opatření

• Šifrování přenosu dat: veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naší webovou stránkou je chráněna protokolem TLS (Transport Layer Security)
• Šifrování uložených dat: citlivé osobní údaje jsou šifrovány v databázích
• Hašování hesel: hesla uživatelů jsou ukládána výhradně ve formě bezpečných kryptografických hashů
• Vícefaktorová autentizace: podporujeme vícefaktorové ověřování pro přístup k uživatelským účtům
• Pravidelné bezpečnostní audity: provádíme pravidelné kontroly a testování bezpečnosti naší infrastruktury
• Zálohy dat: pravidelně zálohujeme data s cílem zajistit jejich dostupnost a integritu
• Monitorování bezpečnostních incidentů: sledujeme systémy pro detekci podezřelé aktivity a neoprávněných přístupů

8.2 Organizační bezpečnostní opatření

• Přístup k osobním údajům je omezen na oprávněné zaměstnance a spolupracovníky na základě principu nejmenšího oprávnění
• Veškeré osoby mající přístup k osobním údajům jsou vázány povinností mlčenlivosti
• Provádíme pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů a kybernetické bezpečnosti
• Máme zavedeny postupy pro případ narušení bezpečnosti osobních údajů

8.3 Hlášení bezpečnostních incidentů

V případě narušení bezpečnosti osobních údajů, které by mohlo ohrozit vaše práva a svobody, vás budeme informovat bez zbytečného odkladu v souladu s článkem 34 GDPR. Incident rovněž nahlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) ve lhůtě 72 hodin od zjištění narušení, jak vyžaduje článek 33 GDPR.

9. Vaše práva jako subjektu údajů

V souladu s GDPR máte jako subjekt údajů řadu práv týkajících se zpracování vašich osobních údajů. Tato práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mailovou adresu [email protected]. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Ve složitých případech nebo při velkém počtu žádostí může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

9.1 Právo na přístup k osobním údajům

Podle článku 15 GDPR máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a na informace o účelech zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích nebo kategoriích příjemců, plánované době uchovávání a dalších skutečnostech stanovených zákonem. Na vyžádání vám poskytneme kopii zpracovávaných osobních údajů.

9.2 Právo na opravu

Podle článku 16 GDPR máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů.

9.3 Právo na výmaz („právo být zapomenut")

Podle článku 17 GDPR máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud:

• osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovávány
• odvoláte souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovávány, a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování
• vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování
• osobní údaje byly zpracovávány protiprávně
• osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti

Právo na výmaz se neuplatní, pokud je zpracování nezbytné pro plnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

9.4 Právo na omezení zpracování

Podle článku 18 GDPR máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, pokud:

• popíráte přesnost osobních údajů (na dobu potřebnou k ověření přesnosti)
• zpracování je protiprávní, ale odmítáte výmaz údajů a místo toho žádáte o omezení jejich použití
• osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
• vznesete námitku proti zpracování, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody správce převažují nad vašimi oprávněnými důvody

9.5 Právo na přenositelnost údajů

Podle článku 20 GDPR máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a zpracování se provádí automatizovaně.

9.6 Právo vznést námitku

Podle článku 21 GDPR máte právo kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace proti zpracování vašich osobních údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu správce. Pokud vznesete námitku, přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku bez nutnosti uvádět jakýkoli důvod. V takovém případě okamžitě přestaneme vaše údaje pro tyto účely zpracovávat.

9.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním. Souhlas lze odvolat zasláním e-mailu na adresu [email protected] nebo prostřednictvím nastavení účtu.

9.8 Právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování

Podle článku 22 GDPR máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká. Pokud taková automatizovaná rozhodnutí provádíme, poskytneme vám příslušné informace a zajistíme možnost lidského zásahu.

10. Ochrana soukromí dětí

Naše webová stránka a služby jsou určeny výhradně osobám, které dosáhly věku 18 let. Vědomě neshromažďujeme, nezpracováváme ani neuchováváme osobní údaje osob mladších 18 let.

Pokud se domníváte, že jsme neúmyslně shromáždili osobní údaje osoby mladší 18 let, kontaktujte nás neprodleně na e-mailové adrese [email protected]. Po ověření takovéto informace příslušné osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme.

Rodiče a zákonní zástupci jsou odpovědni za monitorování online aktivit dětí ve své péči a za to, že nezletilé osoby nebudou naši platformu používat.

11. Zvláštní kategorie osobních údajů

V závislosti na povaze služeb, které poskytujeme (astrologické, numerologické a podobné výklady), mohou uživatelé dobrovolně sdílet informace, které by mohly být považovány za zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu článku 9 GDPR, například informace o zdravotním stavu, náboženském přesvědčení nebo jiných citlivých aspektech jejich života. Takovéto informace sdílíte výhradně dobrovolně a zpracováváme je pouze na základě vašeho výslovného souhlasu a výhradně za účelem poskytnutí vámi požadované služby.

Doporučujeme vám, abyste při používání naší platformy nesdíleli citlivé osobní informace, které nejsou nezbytně nutné pro získání požadované služby.

12. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech zpracování osobních údajů, změny platných právních předpisů nebo jiné důvody. O podstatných změnách vás budeme informovat jedním nebo více z následujících způsobů:

• Zveřejněním oznámení na naší webové stránce www.star-teller.rest
• Zasláním e-mailového upozornění na adresu spojenou s vaším účtem
• Zobrazením výzvy při příštím přihlášení do vašeho účtu

Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví těchto Zásad. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto Zásady, abyste byli informováni o způsobu, jakým chráníme vaše osobní údaje. Pokračováním v používání naší webové stránky po zveřejnění aktualizovaných Zásad vyjadřujete souhlas se změnami v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

13. Kontaktní informace pro záležitosti ochrany osobních údajů

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto Zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Na vaše žádosti týkající se výkonu práv subjektu údajů odpovíme bezplatně a bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V případě potřeby ověření vaší totožnosti vás můžeme požádat o poskytnutí dalších informací.

14. Podání stížnosti u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR nebo jiné platné právní předpisy o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Příslušným dozorovým úřadem pro Českou republiku je:

Stížnost lze podat písemně poštou, elektronicky prostřednictvím datové schránky nebo e-mailem. Před podáním stížnosti u ÚOOÚ vás nicméně žádáme, abyste se nejprve obrátili na nás, abychom mohli váš podnět vyřešit přímo. Kontaktujte nás na adrese [email protected].

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu v členském státě EU, ve kterém máte obvyklé bydliště, pracoviště nebo ve kterém došlo k tvrzenému porušení předpisů.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 9. srpna 2026. Tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi vámi a námi jako poskytovatelem služby Vize.

Tyto Zásady se řídí právním řádem České republiky a přímo použitelnými předpisy Evropské unie, zejména GDPR. V případě jakéhokoli rozporu mezi českou jazykovou verzí těchto Zásad a případnou verzí v jiném jazyce má přednost česká verze.

Pokud by bylo jakékoli ustanovení těchto Zásad shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení, která zůstávají plně v platnosti.